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展會(huì)上展商與客戶溝通的技巧?人們?cè)跍贤〞r(shí)易于記住剛開(kāi)始和最后發(fā)生的事情。參展商銷售人員在與客戶溝通時(shí),應(yīng)特別注意開(kāi)頭的禮貌問(wèn)候和結(jié)尾的結(jié)束語(yǔ)。那么,展會(huì)上展商如何與客戶溝通才能達(dá)到理想的效果呢?
1.基本上,人們都很隨和。談生意時(shí),你不能和朋友做交易,所以你不必太正式;
2.如果英語(yǔ)不是很好,在中國(guó)與客戶交流時(shí),請(qǐng)他們說(shuō)慢點(diǎn)。不要聽(tīng)別人說(shuō)“是”而不知道;
3.在與顧客溝通之前,可以先了解顧客,詢問(wèn)他們需要什么樣的合作伙伴,開(kāi)對(duì)癥下藥,避免賣瓜;
4.如果你不能在短時(shí)間內(nèi)簽署這項(xiàng)法案,那沒(méi)關(guān)系。最重要的是他能想到你。
5. 平時(shí)注重學(xué)習(xí)和積累,提高自己的專業(yè)知識(shí)。只有你的專業(yè)表現(xiàn)才能讓客戶對(duì)你的產(chǎn)品和公司充滿信心。
6.邀請(qǐng)顧客參加展覽會(huì)是很重要的。告訴客人你的展覽時(shí)間、展位號(hào),最好附上展位效果圖,以便客人很容易找到展位。如果客戶之間有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,一定要分開(kāi)時(shí)間段,不要造成不必要的麻煩。
7. 如果能做直飛航班最好選擇直飛。如果轉(zhuǎn)機(jī)的話一定確認(rèn)好行李,盡量保證同時(shí)到達(dá)。上次就有展商開(kāi)展了三天,行李因?yàn)檗D(zhuǎn)機(jī)還在中轉(zhuǎn)機(jī)場(chǎng)的情況,白白損失。
8.客人很少。不要在攤位上聊天和小睡。你可以主動(dòng)邀請(qǐng)過(guò)道里的客人,這樣會(huì)有更多的機(jī)會(huì)。如果攤位上客人較多,請(qǐng)把售貨員安排得井井有條,不要讓任何人進(jìn)來(lái)。
9. 客人進(jìn)來(lái)時(shí),你問(wèn)他們對(duì)什么樣的產(chǎn)品感興趣,根據(jù)他們的要求推薦,請(qǐng)他們坐下來(lái)談?wù)?。介紹公司的情況、流程,讓客戶了解一些圖片的制作過(guò)程。盡量讓客戶在展臺(tái)下訂單,討論付款方式和交貨日期,如果您需要樣品,可以在最后一天拿回去測(cè)試。
不要覺(jué)得如果你多次催促客人,客人會(huì)很生氣,不必考慮他的感受。這是你應(yīng)該做的。他能看到你的信。他回答說(shuō)你不應(yīng)該再給他發(fā)郵件了。你應(yīng)該問(wèn)為什么。
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